客户对客服的真实期望

YY123456

企服点评客户对客服的真实期望

　　1、我需要你来负责

　　客户希望当遇到问题的时候，你能快速有效的解决问题。

　　2、我需要你有态度

　　客户希望你尊重他，并且重视他的问题。

　　3、我需要你站在我这一边

　　客户希望你代表他们的利益，而不仅仅是你自己或者你店的利益。

　　4、我需要你让事情简单

　　客户不希望通过问题研究变得更复杂，他们自己希望你能给出最直接的解决生活方式。

　　5、我需要你随叫随到

　　客户希望能够帮助他们，无论何时何地，他们有问题。

　　6、我需要你是一个专家

　　企服点评如果客户能够提高自己解决这些问题的话，他们进行一定不会咨询。他们希望你能专业地解决问题。